POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

🌙✨ ¡Queremos que ames lo que pediste! ✨🌙

Cada producto de Gratos Recuerdos se hace especialmente para ti (¡sí, como las estrellas, cada uno es único!), así que no aceptamos devoluciones o cambios por errores de talla, color, o si simplemente cambiaste de opinión. Por eso te recomendamos revisar bien los detalles antes de confirmar tu pedido. 🔮

¿Tu producto llegó dañado o con algún error de fabricación?
¡No te preocupes, aquí estamos para ayudarte! 💛 Contáctanos dentro de los primeros 30 días después de la entrega, envíanos una foto del problema, y te ofreceremos una reimpresión gratuita o un reembolso — sin necesidad de devolver el artículo.

¿Pediste la talla o el color equivocado?
No podemos ofrecer un reembolso completo en este caso, pero no te dejaremos solo — te daremos un descuento especial de una sola vez para que pidas el reemplazo correcto.

Sin embargo, si el error es nuestro, te enviaremos la talla/color correctos or procesaremos un reembolso — sin necesidad de devolver el artículo.✨

¿Tienes preguntas?
Escríbenos cuando quieras — estamos aquí para ayudarte a que tu recuerdo llegue perfecto. 🕯️💫

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en service@gratosrecuerdos.com. 

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de regreso sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en service@gratosrecuerdos.com.

Con cariño,
El equipo de Gratos Recuerdos