Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Sin embargo, los productos personalizados no son reembolsables, a menos que estén rotos o dañados.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en service@gratosrecuerdos.com. 

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de regreso sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en service@gratosrecuerdos.com.